为贯彻落实2020年春耕备耕农资打假工作视频会议精神，响应“聚力提质量护农保春耕”全国“农机3·15”消费者权益日活动号召，四川省积极部署“农机3·15”消费者权益日活动。四川省农业机械鉴定站制定了活动方案、发出了宣传倡议、开辟了“农机3·15”专栏、谋划了专栏上线仪式等，多举措增强农机投诉监督力度、提升“农机3·15”活动影响力。

一、制定“农机3·15”活动方案

制定了《2020年四川省“农机3·15”消费者权益日活动方案》。确定了活动目的、主题、形式和内容，方案包括官网开设“农机3·15”专栏及飘窗、提供投诉机构查询、远程投诉受理、维权咨询服务等线上服务；以官网平台为基础，号召全省市州转载专栏内容；在企业QQ群、微信群转载链接，增进农机生产企业、农机用户参与度。

二、公开发布“农机3·15”活动倡议函

通过四川省农业农村厅官网向全省各市（州）、县（市、区）农业（农牧）农村局公开发出《关于开展<2020年四川省“农机3·15”消费者权益日活动>的函》。为扩大活动的影响力和宣传效果，倡议各市（州）、县（市、区）农机投诉监督部门开设本地区“3·15”活动宣传专栏或转载全省农机“3·15”专栏的内容；要求省、市、县三级农机质量投诉监督机构相关人员值守投诉电话，做好投诉咨询和投诉受理等工作。

在四川省农业农村厅官网发出活动公函

三、筹划网站“农机3·15”专栏

筹划在四川省农业机械鉴定站网站开辟“农机3·15”专栏及飘窗，并于3月15日上线运行。线上专栏设置“3·15动态”、“政策法规”、“投诉指南”、“科普宣传”等四大板块，涵盖农机化政策法规、典型农机质量投诉案例、农机质量投诉指南、农机识假辨假的科普视频、农机企业线上承诺等内容。专栏接入全国“农机3·15在行动”专题活动链接。同时积极号召省内农机生产企业在线上做出“聚力提质量护农保春耕”的质量承诺视频和签署质量承诺书。

四、上报农机投诉典型案例

开展农机投诉用户满意度回访活动，配合农业农村部农机试验鉴定总站征集农机投诉典型案例工作，组织整理“故障频出误农时，行政部门已介入，不再受理”、“用户退货引不满，多次协调终解决”、“机器故障有原因，全款退货得调解”等8个典型投诉案例材料，及时汇总上报，分析处理过程，依据《产品质量法》《消费者权益保护法》及《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等对案件评析，为宣传政策法规、投诉指南等奠定基础。

五、强化农机质量投诉监督

为贯彻疫情防控与春耕生产“两手抓、两手硬”的要求，四川省农业农村厅牵头发出《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间农机春耕备耕工作的函》，要求“强化农机质量投诉监督工作”，明确企业质量主体意识、增进用户维权意识，也更体现了农机化质量监管部门维护好农机使用者、生产者、销售者合法权益的责任担当。

文章来源：四川省农业农村厅

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